Vorgestellt im Kurs Service Design Basics
In diesem Kurs haben wir die kreativen und systematischen Ansätze erforscht, die hinter der Gestaltung von Dienstleistungen stehen, und dabei die Bedeutung von Nutzererlebnissen und Innovation im Dienstleistungssektor vertiefen. Wir haben mehrere Interviews und einen Workshop durchgeführt und die Ergebnisse daraus als Prototypen ausgearbeitet. Daraus ist unter anderem der Omm Vertragsservice als Service Design Lösung entstanden, die das Zusammenleben von Studentinnen und Vermietern erleichtern.
Der Anlass war, dass bei einigen befragten Personen die Frage aufkam, wie man sich bei Differenzen im Zusammenleben adäquat verhalten soll.
Dies soll mit diesem Service im Vorfeld geklärt werden. Ähnlich einem persönlichen Mediator, fungiert dieser Service als Vermittler in akuten Streitfällen, sowie bei der Vertragsgestaltung von Untermietverträgen.
Hilfe bei Streit
Differenzen können so immer unter Zeugen und unter Aufsicht ausgetragen werden, ohne das böses Blut fließt und eine Partei sich ungerecht behandelt fühlen muss. Die Untermietverträge werden gemeinsam und unter Aufsicht ausgehandelt, sich anbahnende Konflikte können in der App gemeldet werden. Sie werden von Mediatoren beurteilt und betreut.
Um den Service zu monetarisieren, wurden Verschiedene Preisgestaltungsmodelle ausgearbeitet. Bezahlen sollte mindestens eine der Parteien. Ob es nun die einziehende Person ist, oder die vermietende, ist in diesem Fall egal.
